Возврат или обмен товара

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР

Шаг 1
Отправьте вещи которые Вы хотите вернуть с помощью Почты России на следующие реквизиты:

Адрес: 460052, Oрeнбуpг, ул. Салмышская 31
Получатель: ИП Анисимов В.В.
Отправление без наложенного платежа.
Объявленная ценность: 0 рублей.

Шаг 2
Сообщите нам номер почтового отправления для того чтобы мы могли отслеживать местонахождение Вашего товара.
Номер почтового отправления необходимо отправить на эл. почту info@kokette.ru либо сообщить его нам по телефону 8 (800) 300-56-01.

Шаг 3
После того как мы получим товар, наш менеджер свяжется с Вами и уточнит способ возврата денег.
Возможные варианты: почтовый перевод, перевод на Вашу банковскую карту или на произвольные реквизиты.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР

Шаг 1
Сообщите нам (по телефону или электронной почте) номер Вашего заказа и наименования товаров которые Вы хотите обменять, а также артикулы и размеры товаров которые Вы хотите получить в обмен.

Шаг 2
Интернет магазин женской одежды Kokette резервирует за Вами товары которые Вы хотите получить в обмен.

Шаг 3
Вы отправляете вещи, которые хотите обменять, с помощью Почты России на следующие реквизиты:
Адрес: 460052, Oрeнбуpг, ул. Салмышская 31
Получатель: ИП Анисимов В.В.
Отправление без наложенного платежа.
Объявленная ценность: 0 рублей.

Шаг 4
Сообщите нам номер почтового отправления для того чтобы мы могли отслеживать местонахождение Вашего товара.
Номер почтового отправления необходимо отправить на эл. почту info@kokette.ru либо сообщить его нам по телефону 8 (800) 300-56-01.

Шаг 5
После того как мы получим товар, Вам сразу же будет отправлена посылка с позициями которые Вы получаете в обмен.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1. При возврате/обмене товара надлежащего качества обратная доставка производится за счет покупателя.

2. Расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

3. Возврат денег за доставку не производится.

4. В случае неправильного вложения посылки или наличии дефекта обмен или возврат товара производится за счет интернет магазина.

5. Товары не принимаются назад, если они были в употреблении.

6. Возврат или обмен товара может быть осуществлен в 30 дневный срок с момента получения заказа.

ВЫ МОЖЕТЕ ЗАДАТЬ СВОЙ ВОПРОС

E-mail: info@kokette.ru
Тел.: 8 (800) 300-56-01